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​Q&A​

常見問與答

★ 其他常見問題請按分類查看，這頁很長因為很多你想問的問題都在這，已經有答案就不要問

  • 下面這些問題答案都是不行，幫你整理好了所以不要再問：

  1. 看不懂​規則跟製作說明，可以直接教我嗎？可以教我用繪圖軟體嗎？可以用AI檔或是其他格式的檔案送件嗎？

    不行。不符合格式的檔案小精靈會直接退件。

  2. 忘記截稿日可以晚點再交嗎？薪水還沒發可以晚點匯款嗎？找不到匯款回報表單，可以直接回信告知嗎？
    不行。匯款回報表單網址會附在匯款通知信中，請務必使用匯款回報表單進行回報。

  3. 壓克力可以一個大檔案裡拼兩塊小壓克力嗎？這樣可以算一塊的錢嗎？

    不行。壓克力自組版另以自組版規則計。

  4. 可以另外幫我打樣測試我的設計能不能做嗎？

    不行。​　

  5. 我的壓克力比成本規格尺寸小（ex 做4x4尺寸），這樣可以算比較便宜嗎？

    不行。

  6. 壓克力立牌的卡榫部份可以打洞嗎？

    不行。卡榫切型也不可修改。

  7. 壓克力可以印製滿版嗎？

    不行。

  8. 壓克力自組版可以多切割幾塊嗎？自組版可以拼四、五個吊飾嗎？​可以不要有底座嗎？
    不行。

  9. 獨立單可以拆成兩個地址取貨嗎？我可以跟朋友合單嗎？
    不提供拆單配送。可隨意與朋友合單，但交件時暱稱請統一，一單僅統一配送一地址。

  • 揪團基本常見問題

  1. 為什麼我要參團點下去是私密河道、無法看到噗呢？

    參團者請直接按好友申請即可，非殭屍帳號小精靈看到會直接通過，日後要退出好友也請隨意。

  2. 為什麼我點小精靈噗浪加入好友，可是都沒有通過申請？

    非揪團期間小精靈不一定會一直在線上，還請各位耐心等候；截稿日前三天為避免混亂暫停好友申請。

  3. 海外也可以參團嗎？

    可以的，但匯款方式僅提供台灣帳戶，請自行處理匯款管道。
    另中國香港地區海外運費一律採取順豐貨到付款，日本地區採EMS寄件（寄後另補郵資）無法提供免運優惠！
    有寄送日本需求請附上英文地址、英文姓名及郵遞區號，感謝！　　　

  4. 為什麼我找不到匯款帳號？

    匯款金額及帳號將於確認稿件無誤後、由小精靈回信告知您，並沒有公開在網站上，請於收到信後三日內匯款，謝謝。

  5. 請問接受哪幾種匯款方式？可以用無摺存款嗎？

    小精靈帳戶為郵局帳號，可使用ATM轉帳或無摺存款；但回報時請務必注意回報資訊是否完整正確。

  6. 找不到揪團表單？請問要去哪裡填表單？一定要填嗎？先填單還是先交稿？

    揪團表單連結一律公開於當次開團噗中，請先填單，未填寫表單者小精靈不會接受送單，請見諒。

  7. 揪團表單的填寫截止日是到什麼時候呢？

    截至當次開團截稿日為止，即截稿期限前都可以填單。

  8. 揪團表單的內容填錯了！要重填一次嗎？

    直接以相同暱稱重填一次就可以了、並請註明上次填寫為錯誤內容，小精靈會以新紀錄為準。

  9. 我第一次參團這麼多資料看不完，直接問比較快，可以不要這麼兇嗎？
    你可以爬文，或是不要參團。

​

  • 交稿上常見問題

  1. 交稿方式中提到必須繳交的Excel表單是什麼？
    Excel表單下載連結會公開於每次的開團噗及獨立單說明中，一般參團跟獨立單檔案不同請不要混用；送件前請確認表單內資訊已填寫完整。

  2. 找不到小精靈的信箱欸？
    小精靈信箱公開於每次的開團噗中，參團請先加小精靈噗浪好友。

  3. 已經寄出信件了，請問小精靈有收到信嗎？
    小精靈信箱有設定系統自動回覆、有收到系統回覆信就是成功寄出，小精靈審稿會依順序回覆，還請耐心等候。
    小精靈會於當次開團噗更新審稿進度，如發現有遺漏回覆請檢查自己寄的信箱是否正確，並盡速聯繫小精靈。

  4. 信件標題打錯了！要修改標題重寄一封嗎？
    除了交稿信件格式有問題遭退件、需重新寄信交稿以外，回信修正檔案及追加檔案等請都使用同一封信件回覆，並請不要修改標題。

  5. 已經填單／交稿了，還想要修改數量可以嗎？
    在截稿日前都可以增加數量，請直接回信告知並附上檔名為正確數量的稿件檔案及Excel表單，但數量上只能增加不能減少。
    截稿日後不可更改數量。

  6. 已經交稿了但是想要修改寄件地址！還可以改嗎？
    商品出貨前皆可更改寄件地址，請以同一封信件直接回覆需要修改即可，但請盡早通知，如商品已出貨恕無法更改。

  • 壓克力品項製作問題

  1. 壓克力吊飾可以做縷空的設計嗎？
    可以，但切型請不要過細或過分繁瑣，會容易造成壓克力斷裂或失敗。（此類因設計上的失敗不列為瑕疵處理。）

  2. 壓克力吊飾上的打洞可以是不規則形狀的嗎？（如心型、星型或其他特殊形狀。）
    請直接使用打洞範例檔案製圖。如打洞特殊造型一律不幫忙組裝，也不保證配件可以使用。

  3. 壓克力吊飾可以打兩個洞以上嗎？要另外加錢嗎？
    可以，不用加價；但不管打幾個洞皆只會附一個吊飾。

  4. 壓克力吊飾可以做串接式的款式嗎？
    可以，交稿時隨信請附上串接範例圖檔（jpg檔案；請命名為參團暱稱-串接範例.jpg），廠商會協助組裝。　

  5. 壓克力立牌可以做有兩個插孔的款式嗎？
    請改作壓克力自組版。

  6. 壓克力吊飾大量有另外的折扣嗎？
    壓克力吊飾單圖印製數量超過200個有優惠價，超過此數量一律為此價格。

  7. 為什麼我的壓克力被印小了？這是瑕疵品嗎？
    請檢查原始檔案中的圖案大小，圖案畫多大印出來就是多大，送印5x5檔案中畫4x4的圖案，成品就是4x4．

  • 立鏡、鏡梳、杯墊、帆布袋等品項製作問題

  1. 立鏡、杯墊、帆布袋可以印製滿版圖案嗎？
    僅杯墊及方形立鏡可製作滿版設計，其餘品項皆無法滿版，請注意。

  2. 立鏡／杯墊只做一個可以嗎？
    不行，每圖最低印量為5個，須以5的倍數向上增加。

  3. 那立鏡跟杯墊可以算在一起湊總數嗎？​
    不行。

  4. 帆布袋有口袋嗎？有內袋嗎？有其他尺寸嗎？
    ​沒有。

  • 瑕疵回報問題

  1. 成品有色差／圖案位偏，可以重印或退錢嗎？
    如為印刷及機器製作範圍內、一般可接受的色差或位移則無法列為瑕疵處理，要求完美者參團前請務必注意。

  2. 收到的商品有缺少品項或吊飾、或數量不對，要怎麼辦？
    請立即以同封信回信或私噗告知小精靈缺少的品項及數量，小精靈會聯絡廠商進行確認後盡速為您處理。
    以私噗聯絡請告知參團暱稱、印製商品品項。

  3. 到貨日當天但還沒收到商品！要怎麼辦？
    請先詢問家人或大樓管理員是否有代為收件，並以私噗（附上暱稱）或同封信件告知小精靈此情況，小精靈會協助查詢貨運配送情況。
    物流公司送件通常於早上十點開始陸續配送，建議當天下午四點仍未收到貨物再詢問。
    （提醒您，一般物流公司下班時間為晚上六點，如超過此時間則無法為您聯絡貨運喔。）

  4. 商品確定有瑕疵！要怎麼辦？
    請以同封信回信或私噗告知小精靈，並附上清楚瑕疵示意照片、瑕疵描述及您參團的時間及暱稱，小精靈會盡速連絡廠商處理。
    但如為到貨日超過一周後的瑕疵回報，無法確定是印製上失誤，無法幫您處理！

  5. 商品上有好多氣泡跟嚴重刮痕，看起來也霧霧的！這是瑕疵嗎？
    壓克力成品單面有保護膜，保護膜是在沒有印墨的那面，沒撕的話看起來會有偏霧面的感覺，並非印製失誤還請注意。
    如遇有表面有氣泡或嚴重刮痕，通常都是保護膜上的痕跡，只要撕去保護膜即可。
    （保護膜黏性較強不易撕開，可能需要用點力挑開邊緣處貼膜，撕不起來不代表一定沒有保護膜喔。(´・ω・`)）
     

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